隐私政策

Last updated on 2024年4月18日

1. 重要聲明

本Smart Traveller智旅者隱私政策（簡稱為「隱私政策」）註明環亞和翱翔（統稱為「我們」，「雙方」，「我們的」）收集哪些信息，以及我們如何使用該等信息。本隱私政策也適用於您向雙方合作伙伴處兌換旅行和生活獎勵。

本Smart Traveller智旅者隱私政策（「隱私政策」）中：
“Aerotel”指由環亞集團旗下任何公司擁有、管理和/或經營的「Aerotel」品牌的機場中轉酒店團體；

“關聯公司”指：(a) 對於公司而言，指該公司的任何子公司、該公司的任何控股公司、該等控股公司的任何其他子公司以及該公司或該等控股公司擁有控制權的任何公司；(b) 對於個人而言，指該個人擁有控制權的任何公司及其子公司、該公司的任何控股公司、該等控股公司的任何其他子公司以及在本隱私政策生效之日該公司或該等控股公司擁有控制權的任何公司；

“Airport Dining” 指由環亞集團擁有、管理及/或運營的餐飲場所，包括但不限於旗下"Root 98"、"Flight Club"、"Lee Fa Yuen Express"、"Terrace Chinese Kitchen"、"TGM"、"Intervals"等品牌，以及環亞集團可能不時調整的其他關聯品牌；

“ALLWAYS” 指由環亞集團旗下任何公司以「ALLWAYS Meet & Greet」品牌管理及/或營運之機場接機、行李搬運以及任何其他抵達、過境及離開之接待服務；

“AGL”指營運Smart Traveller智旅者計劃（使用Arrture Global Loyalty Program平台）之翱翔環球集團有限公司（Arrture Group Limited）；

“控制權” 指該人直接或間接透過持有表決權股份、合約或其他方式，行使或未行使之指導該人業務、管理及政策之權力或權限；當擁有該人30%以上成員或股東會議表決權受益所有權、投票指導權，或控制該人董事會多數組成時，即不可推翻地推定存在該等權力或權限；「控制」與「被控制」應據此解釋；

“客戶”指使用服務之任何人士；

“資料” 指任何文件中之任何資訊表述（包括意見表達），並包含個人識別碼

“個人資料” 指：(a)直接或間接與在世之個人有關之資料；(b)可直接或間接確認該個人身份之資料；以及(c)以切實可行之方式查閱或處理該等資料。

“數據保護法律” 指歐盟《通用數據保護條例》（2016/679）及其不時修訂、替代或更新之版本，以及任何現行適用之數據保護法律及法規；

“服務地點”指會員或客戶可使用服務或Smart Traveller智旅者計劃之場所；

“貴賓室” 指由環亞集團（Plaza Premium Group）旗下任何公司於「環亞貴賓室」（亦稱為「我們」以及「我們的」）品牌下擁有、管理及/或營運之機場貴賓室。

“會員” 指已註冊加入Smart Traveller智旅者計劃之人士；

“合作夥伴” 指環亞或翱翔為會員安排之企業，透過使用及/或購買該企業之商品及/或服務，以及/或從該企業合作夥伴處購買商品，從而累積及/或兌換積分。所有合作夥伴之相關資訊可能隨時變更，可從Smart Traveller智旅者應用程式或翱翔瞭解其詳情。

“個人數據” 指符合以下條件之數據：(a)直接或間接與在世個人相關；(b)可實際用於直接或間接確定該個人身份；及(c)其形式使得存取或處理該數據具有可行性；

“環亞集團” 指環亞機場服務管理有限公司及其集團公司。;

“服務” 指Smart Traveller智旅者計劃提供之各項服務，包括但不限於環亞貴賓室、Plaza Premium First尊尚服務、ALLWAYS禮賓接待服務、Aerotel機場酒店服務、機場餐飲服務以及其他我們可自行決定不時修訂、更新、變更或修改之場所內機場旅客服務；

“Smart Traveller智旅者應用程式”, “本應用程式”, “手機應用程式”, 指特定場所可能提供之適用於iPhone®或Android™系統之Smart Traveller智旅者手機應用程式；

“Smart Traveller智旅者計劃” 使其會員能夠於全球機場生態系統之航空旅行中獲得及兌換積分之高級機場服務獎勵計劃。Smart Traveller智旅者計劃為環亞機場服務管理有限公司（Plaza Premium Lounge Management Limited）所有，由其管理並向會員提供；透過翱翔環球集團有限公司（Arrture Group Limited）旗下之翱翔全球忠誠計劃平台（Arrture）營運。

“Smart Traveller智旅者網站”, “我們的網站” 指[www.mysmarttraveller.com]以及可能由環亞集團採用以為Smart Traveller智旅者計劃提供相關服務之任何其他域名

“供應商” 指環亞集團無直接所有權之任何個人、商業實體或專業機構。其提供相關產品及服務，無論是否收費，以支持環亞集團之營運、法律、行銷、溝通及其他基本業務功能。

本隱私政策中，表示某一性別之詞語應包含另一性別及中性，反之亦然；表示單數之詞語應包含複數，反之亦然。

本隱私政策中所使用之標題及說明僅為方便參考而插入，不對其解釋產生任何影響。

本隱私政策載明我們為經營環亞貴賓室之業務、向客戶提供服務以及提供客戶可能感興趣之環亞集團其他服務或產品而收集、處理、使用及保留任何資訊（包括個人資料）之政策及做法。閣下應仔細閱讀以下內容，以瞭解我們對個人資料之看法及做法，以及我們將如何按照《個人資料（私隱）條例》（第486章）（「條例」）之規定處理及保護該等資料。

本隱私政策之所有非英文版本均為英文原始版本之翻譯，僅供參考。如有任何不符，應以英文版本為準。

本隱私政策僅適用於Smart Traveller智旅者計劃，不延伸至我們提供連結或來自其他公司、個人及組織之網站或平台。

2. 資訊的收集

2.1 我們將要求您提供以下資料，以便我們對其進行收集及處理，包括但不限於：

(a) 為完成預訂而從預訂過程中收集的資訊及/或數據，包括但不限於從線上預訂中收集的資訊及/或數據，當您致電我們的某一酒店進行預訂時收集的資訊及/或數據，以及您為預訂而自願提供的任何其他個人資料，如您的姓名、地址、電話號碼、付款方式、信用卡詳情和特殊要求等。

(b) 在您使用服務時所收集的資訊及/或數據，以用於核實您的身份，包括但不限於當地法律可能要求的護照號碼、身份證號碼和駕駛執照。

(c) 在您使用服務期間所收集的資訊及/或數據，以用於遵守我們的財務報告要求，並在未來為您提供更舒適的服務，包括但不限於您的餐飲偏好、特殊要求以及您在入住期間的消費。

(d) 在您向我們開設帳戶時所收集的資訊及/或數據，包括但不限於姓名、電子郵件地址、您在環亞集團擁有或管理的其他服務品牌的註冊情況、忠誠度計劃註冊號碼、通訊地址、餐飲偏好和服務要求。

(e) 您透過綁定信用卡資訊預使用服務時收集的資料及/或個人數據，包括但不限於持卡人姓名、卡號及有效期；

(f) 透過線上或線下渠道向您收集的調查和研究資訊。

(g) 有關您的瀏覽器或設備的配置和使用資訊，包括您正在使用的設備類型、您的瀏覽器和作業系統、您的網際網路服務供應商、您的網際網路協定（IP）地址、您的設備和行動廣告識別碼（例如，蘋果IDFA或安卓AAID）、參考網站、您查看的我們網站的網頁、您存取或使用的服務和功能以及您點擊或滾動的廣告。為了收集該等資訊，我們可能會使用記錄與您使用我們服務有關的事件的日誌檔案，以及cookies和類似的技術，如行銷電子郵件中嵌入的網路信標。

(h) 關於您的設備位置的資訊，如識別您設備的精確位置（例如，GPS經緯度水平）或其大致位置（例如，根據瀏覽器或設備的IP位址估計的不太精確的位置）的資訊。我們收集該等位置資訊或從您的GPS、WiFi、藍牙或其他設備設定中獲取該等位置資訊，以加強或促進我們的服務，例如，使我們的網站或行動應用程式能夠為您提供您附近的貴賓室、酒店、服務和合作夥伴商店的資訊，使您能夠享受特殊的會員福利或優惠，進行兌換，入住貴賓室以及任何其他功能/服務，從而豐富您的Smart Traveller智旅者計劃體驗。我們還可能使用您的設備位置資訊，以幫助我們瞭解我們的網站、行動應用程式以及其他服務和功能的使用情況，或為您提供相關度更高的廣告或個人化體驗，包括基於您的位置、偏好或相關背景的定制行銷優惠或資訊。您可以透過關閉Smart Traveller智旅者應用程式設定中的「位置」功能，以及停用您的網路瀏覽器中的有關位置/位置共享設定，選擇不收集該位置資訊。

2.2 向我們提供資訊或個人資料為非強制性，除當地法律要求提供某些個人資料外。您可能也要謹慎對待透過網際網路或任何其他無線網際網路連接提供任何資訊或個人資料。您應該理解並接受與該等連接方式相關的風險不屬於環亞的責任，且沒有任何安全系統或透過網際網路傳輸資訊的系統能保證安全。

2.3 特殊類別個人數據（敏感數據）。在數據保護法律允許或要求的情況下，或獲得您明確同意後，我們可能會收集以下特殊類別的個人數據：包括揭示種族或民族背景、政治觀點、宗教或哲學信仰、工會會員身份的資訊；用於唯一識別自然人的基因數據或生物識別數據；以及與健康或性取向相關的數據。

3.Cookies

3.1 Cookies被廣泛應用於您所使用的所有線上工具（包括但不限於Smart Traveller智旅者網站），其主要功能在於區分您與其他線上使用者，並分析瀏覽者如何使用網站以優化其設計。當您登入帳戶後，系統將建立並維持您的登入狀態，使您能夠隨時瀏覽Smart Traveller智旅者網站而無需重複登入。

3.2 請注意，通常情況下cookies並不會獲取您的電子郵件地址或其他個人資料。然而，若您主動向我們提供此類資訊（例如註冊帳戶或訂閱服務），該等資訊可能會與cookies中的數據產生關聯。

3.3 除透過cookies收集的資訊外，我們還會收集行為數據並儲存以供分析用途，包括用於市場研究及提升網站與行動應用程式品質。此類數據包含您的存取紀錄，例如伺服器位址、存取日期與時間、瀏覽頁面、下載內容及使用的網際網路瀏覽器等資訊。

3.4 我們透過cookies或其他方式所收集的任何資訊，其使用均受本隱私政策規範。

3.5 多數網路瀏覽器預設為接受cookies。您可調整瀏覽器設定以阻擋cookies，但請注意，此舉可能導致Smart Traveller智旅者網站的某些功能無法正常運作。

3.6 請知悉，在瀏覽我們網站前、期間或之後，可能會有非環亞集團或商業合作夥伴的第三方設置cookies。我們無法控制此類第三方cookies，建議您直接向相關第三方網站查詢其cookies政策詳情。

4. 個人資料的保留

4.1 您提供的資料將保留至實現本隱私政策所述目的所需期間，且在任何情況下均不超過適用法律規定的保存期限。除另有約定外，您向我們提供的含個人資料之文件正本將成為我方財產，我們將依據適用法律銷毀所持有之任何文件。

4.2 為履行本隱私政策所述目的或直接相關目的而收集的數據，將儲存於我們的資料庫中。環亞集團或供應商擁有及管理的資料庫可能包含客人姓名、地址、電子郵件及/或電話號碼等個人資料。

4.3 我們管理的資料庫在以下情況下可能包含客人護照號碼或駕駛執照號碼：(a)當地法律有此要求，或(b)您自願選擇於帳戶中保存該等資料以便未來預訂。但無論任何情況，我們均不會保留或儲存您的信用卡付款資訊。

4.4 所有儲存於我們資料庫的個人資料均經加密處理，並按機密資訊標準進行管理。

4.5 我們亦可能於資料庫中儲存其他資訊，如您的特殊要求、餐飲偏好及交易歷史。該等資訊可能由環亞集團及/或關係企業共享，並用於提升客戶服務體驗之行銷及/或分析用途。

4.6 鑑於我們於多國經營環亞貴賓室及各類國際機場服務，業務性質要求我們將您的個人資料傳輸至環亞集團內其他公司、營運單位或服務供應商，以實現本隱私政策所述之目的。該等公司可能位於您所在國家境外。您提供個人資料即表示同意此類傳輸、儲存或處理。我們將採取一切合理必要措施，確保您的個人資料獲得安全處理且符合本隱私政策規定。進行此類傳輸時，我們必將遵守現行《個人資料（私隱）條例》要求。環亞集團將採取合理措施，確保傳輸至境外接收者的個人資料，其儲存、處理及使用方式若在香港實施，均不會違反現行《條例》。

5. 收集和使用個人資料的目的

5.1 我們可能和/或使用您的資料的目的包括但不限於以下方式：

(a) 處理和管理您的房間預訂申請；

(b) 履行和處理您就我們所提供的任何服務而提出的請求；

(c) 為了提供和維護Smart Traveller智旅者網站和移動應用程序或我們向您提供的任何其他服務；

(d) 改進Smart Traveller智旅者網站、移動應用程序以及您向我們註冊的帳戶，包括但不限於解決您的疑問以及通知您Smart Traveller智旅者網站的任何擬議或實際變化；

(e) 彙編和提供有關Smart Traveller智旅者網站和移動應用程序用戶的匿名統計數據，並向信譽良好的第三方提供相關使用信息。無論如何，該等信息均不得使任何第三方對個人身份進行識別；

(f) 提供和/或推銷我們和/或我們的關聯商業夥伴提供的商品和/或服務；

(g) 管理您與環亞集團之間的關係；

(h) 促進我們整個公司集團的業務運作，包括履行任何法律要求；以及

(i)評估、開發、提供和推廣由我們和/或我們的關聯商業夥伴提供的商品和/或服務。

(j) 用於分析我們的網站、移動應用程序及其他服務功能的使用情況；

(k) 根據已綁定信用卡信息，核驗您享受相關服務及服務場所的資格權限；

(l) 簡化入場流程；

(m) 便於您參與各類競賽或活動；以及

(n) 為您提供更精準的廣告投放及個性化體驗，包括基於您的位置、偏好及相關情境的定制化行銷內容。

5.2 除非您在向我們提供個人資料時同意以下述方式接收行銷材料，否則，我們不會使用您的個人資料通過電子郵件、推送消息、直接郵件、電話、傳真和/或其他溝通方式進行直接行銷，或是將有關商品和/或服務的信息作為環亞集團所提供服務的一部分向您提供。

5.3 如果您同意上述直接行銷用途，我們所持有的您的個人資料可能會在環亞集團內部共享。將要使用的各種個人資料是使我們能夠與您建立聯繫的各種個人資料；以及能夠行銷或推廣我們和/或關聯企業提供的各種服務、設施和相關商品和/或服務的各種個人資料。但是，除非得到現行《條例》的豁免，或您的同意，否則我們不會使用或提供您的個人資料。

5.4 您可以通過以下方式同意將您的個人資料用於上述直接行銷用途：

(a) 以下方式即表示您同意上述內容：在通過我們的網站、移動應用程序或表格向我們提供您的個人資料時勾選表示同意的方框；在通過電話向我們提供您的個人資料時向我們的客戶代表表示同意；或在我們酒店辦理入住手續時勾選表示同意的方框;

(b) 您可以隨時通過以下方式選擇免費退出接收行銷推廣：遵循行銷推廣中的“退出”說明；或按照下文第7節——“聯繫”所列地址與我們信件聯繫。

6. 個人資料的披露

6.1 如果您向我們註冊了會員帳戶，那麼您對保護自己在我處帳戶的登錄和密碼信息負有全部責任，並且不應將其向任何第三方透露。無論如何，我們都不會要求您提供密碼。因您登錄和密碼信息遺失而發生的個人資料洩露的風險完全由您承擔。

6.2 您承認並理解，通過互聯網進行的信息傳輸並不完全安全。儘管我們已經採取了切實可行的措施來保護您的個人資料，防止未經授權的訪問，並採取了高標準的安全措施來保護所收到的任何信息，但我們並不能保證通過互聯網傳輸的您的個人資料的安全性，您承認並接受所有傳輸風險自行承擔。

6.3 您授權我們在環亞集團及其關聯企業和提供服務的供應商內部使用和分享您提供的個人資料，以協助收集個人資料的目的或直接相關的目的，或根據相關法律的要求。

6.4 您同意隨時更新您自己的個人資料，以保持其準確性。

6.5 您授權我們的供應商向我們披露您在該供應商處登記的個人資料，無論該個人資料此前是否已向我們提供。

6.6 您理解，為您提供由我們或我們的關聯企業擁有、管理和/或運營的優質服務和設施，是我們業務的固有組成部分。因此，這就需要與我們的關聯企業分享您的個人資料，而您可以通過不訂閱我們的服務或不向我們註冊帳戶來選擇不接受該等分享。您可以隨時根據第7.3條撤回您的授權。

7. 同意

7.1 使用我們和/或Smart Traveller智旅者網站提供的服務，或者向我們註冊帳戶從而向我們提供任何個人資料，即表示您同意按照本隱私政策和任何法律公告中的其他規定收集和/或使用您的個人資料和/或其他資料。倘若您不同意該等收集和/或使用，您不該向我們提供任何個人資料。

8. 訪問權

8.1 您可以要求訪問和更正我們所持有的您的個人資料。如果您希望獲得任何該等個人資料的副本，或者如果您認為該等個人資料不正確，或者如果您認為該等個人資料的使用超出了本隱私政策所述目的或直接相關目的的範圍，或者是通過欺詐或非法手段獲得的，請按照下文第9節——“聯繫”所列地址與我們信件聯繫。

8.2 要查閱、更正或刪除個人資料，或索取隱私政策的副本，必須按照下文第9節——“聯繫”所列地址以書面形式向我們提出要求。 如果您在任何時候希望撤回您對隱私政策的同意，或不希望繼續成為我們郵件列表的訂閱者，可以點擊我們郵件上的“退訂”鏈接來退訂我們的郵件列表，或通過電子郵件“[email protected]”與我們聯繫，標題為“退訂”，或致函：數據保護官-環亞機場服務管理有限公司，香港新界赤鱲角駿運路2號，機場空運中心商業大樓8樓。我們將在10個工作日內處理您的請求。

8.3 所有的數據隱私都是按照現行《條例》進行處理。如果本隱私政策中規定的任何條款被任何有管轄權的法院或行政機構認定為無效或不可執行，該條款的無效或不可執行不影響本隱私政策的其他條款。不受該等無效或不可執行性影響的所有條款均應繼續充分有效。

9. 隱私政策更改

9.1 您接受並同意，在有可能和/或切實可行的情況下，我們有權自行決定是否在合理通知的情況下修改本隱私政策。本隱私政策的任何修訂版本應自Smart Traveller智旅者網站公布之日起生效。

10. 聯繫我們

10.1 如果您對本隱私政策或我們如何使用您的個人資料有任何疑慮或要求，您可以瀏覽我們的網站www.plazapremiumlounge.com，或以書面形式聯繫我們：數據保護官-環亞機場服務管理有限公司，香港新界赤鱲角駿運路2號，機場空運中心商業大樓8樓。

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